今年3月15日是第35个国际消费者权益日，在湖南省庆祝“3•15”放心消费创建活动启动仪式上，省消协公布并表彰了2016年度“湖南省最美消费维权人物”，岳阳华润燃气有限公司总经理冷世荣登上领奖台，成为岳阳首位“湖南省最美消费维权人物”。

不仅是岳阳首位！

获得2016年度“湖南省最美消费维权人物”

称号的仅有10名！

衣食住行，为民本;水电气油，为民生。岳阳华润燃气有限公司2007年进入岳阳，是岳阳市政府目前最大的招商引资公用企业之一，公司先后荣获华润燃气集团和省、市“安全生产先进单位”、“诚信经营企业”、“全国工人先锋号”等一系列荣誉。

“做燃气行业消费维权的先锋”是岳阳公司总经理冷世荣传递给员工和市民的服务理念。多年来，岳阳华润燃气坚持以为市民提供安全、洁净的燃气为己任，一手抓质量，一手抓维权，尽心尽力为消费者排忧解难,千方百计维护好消费者利益，让广大消费者见证了“消费维权，岳阳华润燃气一直与我们同行”。而今，岳阳华润燃气的经营区域广布岳阳中心城区、临湘市、云溪区、平江县、岳阳县、临港新区和湖北赤壁市等地，共计发展民用户30万余户，工商业用户2000余户，建设车用加气站10座，主城区气化率达到80%以上。面对庞大的客户群，冷世荣带领岳阳华润燃气从客户角度出发，想客户之所想，急客户之所急，2015年设立专业的24小时客服团队，并打造了一支专业消费者权益保障队伍，专项处理客户投诉事宜以及防止侵害客户权益等业务。2016年，公司新成立调抢中心，配备43名专业技术人员，第一时间对口处理安全隐患问题，切实为居民安全用气建起保护墙。今年来，该公司及时处理客户投诉事宜200余起，件件都得到了妥善处理，得到了广大客户的一致好评。作为一家有担当的大型国有企业，岳阳华润燃气公司冷世荣同志的带领下，正迎着新常态下供给侧改革的东风，积极主动为保障消费者权益做出应有的贡献，乘风破浪，行稳致远。（通讯员 魏璇）